Introducere
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea serviciilor oferite prin intermediul acestui site, incluzând programările online, plățile electronice și desfășurarea ședințelor de psihoterapie, consiliere psihologică, evaluare psihologică sau alte servicii psihologice autorizate. Prin accesarea site‑ului și efectuarea unei programări, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești termeni.
Serviciile oferite
Serviciile disponibile includ psihoterapie individuală, consiliere psihologică, evaluare psihologică, dezvoltare personală și psihologie clinică. Toate serviciile sunt prestate de un psiholog autorizat, conform legislației în vigoare.
Programări online
Programările se realizează exclusiv online, prin sistemul de rezervări integrat în site. Prin efectuarea unei programări, utilizatorul își asumă responsabilitatea pentru datele introduse, confirmă că este de acord cu politica de anulare și reprogramare și primește automat confirmarea programării prin e-mail.
Plăți
Plățile pentru serviciile oferite se efectuează online, în avans, prin procesatorul de plăți Stripe, într-un mod securizat. Site‑ul nu stochează și nu are acces la datele cardului utilizatorului.
Politica de anulare
Anularea unei programări este posibilă doar cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită. Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte nu sunt rambursabile. Anulările efectuate cu mai mult de 24 de ore înainte beneficiază de rambursare integrală.
Politica de reprogramare
Reprogramarea este permisă doar cu minimum 24 de ore înainte de ora programată. Reprogramările solicitate cu mai puțin de 24 de ore înainte sunt considerate anulări tardive. O ședință poate fi reprogramată o singură dată.
Neprezentarea
Dacă utilizatorul nu se prezintă la ora stabilită, există o perioadă de toleranță de 15 minute. După cele 15 minute, ședința se consideră efectuată și consumată, iar suma achitată nu se rambursează.
Rambursări
Rambursările sunt posibile doar în următoarele situații: anulare cu minimum 24 de ore înainte, imposibilitatea prestatorului de a susține ședința sau erori tehnice imputabile prestatorului. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
Responsabilitățile utilizatorului
Utilizatorul se obligă să ofere informații reale și complete, să respecte ora programării, să asigure un mediu adecvat pentru ședințele online (dacă este cazul) și să nu înregistreze ședințele fără acordul scris al psihologului.
Limitarea responsabilității
Serviciile psihologice oferite nu substituie consultațiile medicale, tratamentele psihiatrice sau intervențiile de urgență. În situații de criză, utilizatorul trebuie să contacteze serviciile de urgență.
Confidențialitate și protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate conform legislației GDPR. Informațiile discutate în cadrul ședințelor sunt confidențiale, cu excepțiile prevăzute de lege.
Modificarea termenilor
Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.
Contact
Pentru întrebări, anulări sau sesizări, utilizatorul poate folosi pagina de contact disponibilă pe site.